Что готовы делать:
| Направление | Что делается |
|---|---|
| Настройка типового функционала | Воронки продаж под реальные процессы, карточки лидов/контактов/компаний, роли и права доступа, поля и статусы под специфику бизнеса |
| Автоматизация процессов | Маршрутизация заявок, автоматические напоминания, триггерные письма и SMS, бизнес-процессы: согласования, возвраты, закрытие сделок |
| Телефония и мессенджеры | Подключение IP-телефонии: звонки из CRM, запись разговоров, привязка к клиенту. Интеграция WhatsApp, Telegram, VK, Viber — переписка попадает в карточку контакта |
| Интеграция сайта с CRM | Заявки с форм, чатов и корзины автоматически создаются в Битрикс24; обратная связь — статусы сделок отображаются на сайте |
| Интеграция с 1С и другими системами | Синхронизация контрагентов, цен, остатков и заказов через REST API / вебхуки; подключение ЭДО, платёжных систем, сервисов аналитики |
| Кастомная разработка | Свой код на платформе (PHP), пользовательские модули, отчёты и дашборды, которых нет в коробке, доработка интерфейса под отдел продаж |
| Перенос на сервер (On-Premise) | Миграция из облака на собственный сервер: контроль данных, производительность для больших команд, интеграции без ограничений облачной версии |
| Миграция из других CRM | Перенос истории клиентов, сделок и задач из amoCRM, Salesforce, Excel, самописных систем |
| Обучение и сопровождение | Обучение менеджеров и администраторов, настройка мотивационных метрик, поддержка по SLA |
Типовые задачи клиентов:
- Облачная версия «подтормаживает», команда большая, данные не хочется держать у стороннего провайдера → перенос на On-Premise.
- Менеджеры обходят CRM, потому что она неудобная → перенастройка интерфейса и автоматизация рутины.
- Руководитель видит продажи задним числом → дашборды и отчёты в реальном времени.
- Звонки и переписка живут вне CRM → телефония и мессенджеры в одном контуре.
- Сайт и CRM не связаны: заявки переносятся руками → автоматическая синхронизация.
- Нужно связать продажи со складом и бухгалтерией → интеграция с 1С.
Стоимость данной услуги рассчитывается индивидуально исходя из стоимости часа 5500руб.